×
Blog / ¿Pagaste por un curso online y nunca lo terminaste? No eres el único.
April 25, 2022

¿Pagaste por un curso online y nunca lo terminaste? No eres el único.

Lo más probable es que la respuesta sea sí. Y para ser justos, puede que no seas tú el culpable de ello. De hecho, en una encuesta realizada a principios de 2021, descubrimos que ⅕ de los estudiantes no terminan los cursos porque éstos no eran tan buenos como prometían. Además, comprobamos que el usuario […]

image

Lo más probable es que la respuesta sea sí. Y para ser justos, puede que no seas tú el culpable de ello. De hecho, en una encuesta realizada a principios de 2021, descubrimos que ⅕ de los estudiantes no terminan los cursos porque éstos no eran tan buenos como prometían. Además, comprobamos que el usuario promedio de la educación online estudia en más de una ed-tech y prefiere elegir cursos de manera individual en lugar de comprometerse con modelos de “all you can eat” (similar al todo incluido). Dicho esto, también sabemos que muchos estudiantes caen en las ofertas de última hora de suscripciones anuales o en las rebajas de 2×1 para comprar educación online que ni siquiera terminan comenzando (yo me incluyo en este grupo). Si sumamos a esto que actualmente vivimos en un mundo en el cual toda la educación ya está disponible de forma gratuita en YouTube, es muy probable argumentar que el ecosistema de ed-tech está operando de manera sub-óptima. Consecuentemente, existe una gran oportunidad para mejorarlo.

En este sentido, SkillMapper se presenta como una plataforma de aprendizaje que utiliza lo último en IA para ayudar a los estudiantes a elaborar y encontrar rutas de aprendizaje online hacia la obtención del trabajo de sus sueños. La existencia de SkillMapper responde al mal uso del tiempo y del dinero en que puede incurrir el estudiante medio al buscar o realizar cursos online.

Estos son algunos de los hallazgos que validaron la oportunidad de construir SkillMapper. Por ejemplo, ¿sabías que el 18% de los estudiantes online nunca terminan un curso porque el profesor o el curso no era tan bueno como se prometía?

Es muy probable que no lo sepas. Ahora te preguntarás, ¿cómo es posible? ¿No se supone que los sistemas de reseñas evitan que la gente tome malas decisiones? Si estos son tan antiguos como el Internet. Pues bien, para comenzar lo sistemas de reseñas no existen en todas las plataformas educativas online ( ej. EDx). Y, cuando existen, están muy sesgados hacia un sentimiento positivo. Por ejemplo, la valoración media de todo el catálogo de Coursera (4K+ cursos) es de 4,7/5. Además, el 60% de su catálogo supera las 4,6 estrellas.

Podría decirse que la razón principal de esta distorsión es simplemente porque plataformas como Coursera no permiten a los estudiantes dejar una review antes de la finalización del curso (hasta no mucho tiempo), creando así probablemente un sesgo del superviviente en las muestras de reviews.

Además, desde un punto de vista práctico, pocos estudiantes tienen tiempo de revisar interminables listas de reseñas para encontrar las negativas que señalan la calidad del profesor, el contenido o el programa de aprendizaje. Por lo tanto, es probable que muchos estudiantes tomen decisiones erróneas simplemente por la falta de información.

Gr´áfico 1. Distribuci´ón de ratings del cat´álogo de Coursera – 4.2K cursos – Jan 2022

En la búsqueda de la eficiencia y la transparencia en la educación online, la primera línea de soluciones de SkillMapper (motor de búsqueda educativa y Chrome Extension) trae un enfoque único hacia la accesibilidad de información útil (por ejemplo, reviews resumidos por IA), construyendo herramientas innovadoras que guían a estudiantes en la elección de los cursos online y los recursos educativos más adecuados.

Además, nuevos avances en el campo de PLN y el acceso a una red de infraestructura en la nube más barata nos permitirán, lenta y paulatinamente, elaborar gráficos de aprendizaje personalizados que combinen recursos educativos de manera multimodal (es decir, libros, cursos en línea, podcasts, youtube, etc.) en rutas personales y colaborativas.

Ahora, lo primero es lo primero. Para construir SkillMapper, necesitábamos entender mejor a nuestro público objetivo. Entonces, ¿qué más sabemos sobre los estudiantes que siguen la educación en línea en sitios web populares como Coursera o Udemy? Para entenderlos mejor, a principios de 2021, realizamos un estudio de mercado en colaboración con NCA, una consultora con sede en Lima (Perú).

Esta investigación nos permitió entender los hábitos y comportamientos de los estudiantes en línea, al tiempo que facilitó la construcción de nuestro primer conjunto de soluciones. Aunque un total de 214 personas realizaron la encuesta en línea, sólo nos centraremos en los resultados de los 184 estudiantes que habían tomado un curso online o estaban tomando uno en ese momento (86% de la muestra).

En las siguientes líneas abordaremos únicamente algunas de las conclusiones más relevantes.

Una pequeña nota. Aunque la investigación sólo tuvo en cuenta a estudiantes latinoamericanos, anticipamos que muchas de estas conclusiones y sus implicaciones pueden ser extrapoladas también a otras regiones en las que la educación online han cobrado mucha popularidad, como América del Norte y el Sudeste Asiático, por nombrar algunas.

Resultados de la encuesta

La encuesta comenzó preguntando a los estudiantes sobre las razones por las que deciden tomar cursos online y profundizar en algunas de sus actitudes hacia este tipo de educación. Al pedirles que informaran sobre las “motivaciones para iniciar un curso online”, descubrimos que la curiosidad por aprender sobre un tema específico (38%) y la necesidad de complementar su carrera (34%) dominaban las respuestas (véase el gráfico 2).

Gráfico 2. Razones para estudiar en línea

Ahora bien, si nos centramos en los estudiantes que se matriculan en cursos online y nunca los terminan, (comportamiento que aparece en +90% de los casos, Khalil y Ebner, 2014), descubrimos que el porcentaje más significativo de estudiantes (60%) culpan a la falta de tiempo como principal detonante de la deserción. Lo más interesante es que el 18% de los estudiantes dejó de estudiar porque el profesor o el curso no eran tan buenos como se había prometido en las reviews.

Lo ideal sería que estos datos fueran proporcionados por sistemas de evaluación transparentes, accesibles e imparciales. Lamentablemente, esta es una realidad inexistente en el status quo de las ed-tech. Por lo tanto, se destaca otra razón para la necesidad de una plataforma neutral y accesible donde los estudiantes puedan dejar reseñas en cualquier punto de su ruta de aprendizaje.

Gráfico 3. Razones de abandono de cursos online

Tres conclusiones adicionales nos permitieron comprender el perfil de los estudiantes online en la actualidad:

  • Una alta inversión de tiempo y esfuerzo para encontrar la mejor educación online
  • La naturaleza multi-plataforma de los estudiantes online
  • La resistencia de los estudiantes a matricularse en modelos de “all you can eat”. 

El primero de ellos está relacionado con el tiempo que los estudiantes invierten en encontrar educación online que cumpla con sus expectativas. Cómo se puede ver en el siguiente gráfico, el 33% de los estudiantes tarda horas en encontrar el curso ideal, y el 27% tarda entre días y semanas en decidirse.

Al profundizar en la sección de investigación cualitativa, muchos de los estudiantes señalaron que se sentían abrumados por la cantidad de cursos y anuncios que encontraban al usar buscadores como Google o Bing, los puntos de entrada por defecto para el 30% de los estudiantes. Por ello tal vez no sea sorprendente que el 14% de los estudiantes tarde incluso semanas en hacer una elección.

Gráfico 4. Tiempo invertido en la elección de curso online

La segunda está relacionada con el número de plataformas de ed-tech que el estudiante medio utiliza, el 46% de los estudiantes son usuarios de más de una plataforma. Por lo tanto, deducimos que el estudiante medio online es más propenso a elegir los mejores cursos independientemente de dónde se encuentre el contenido. Esto no es sorprendente, ya que la mejor educación está diseminada en múltiples plataformas, sin que haya un único proveedor que pueda albergar el mejor contenido para todos los campos (por ejemplo, informática, diseño, ciencia de los datos, experiencia del usuario).

Gráfico 5. Número de plataformas utilizadas por estudiantes

Esto nos lleva a la tercera conclusión: A muy pocos estudiantes les gustan los modelos de ” todo incluido “. Como se puede ver en el gráfico 6, sólo el 12% de los estudiantes prefiere modelos basados en la suscripción, que ciertamente funcionan para servicios de entretenimiento como Netflix o Spotify, donde el consumo es más bien ligero, pero que no es exitoso en campos como la educación online y en las membresías de gimnasios.  

En efecto, este modelo de negocio no es tan beneficioso para el usuario promedio de ed-tech, dado que comprometerse a completar un curso requiere tiempo, esfuerzo y grandes dosis de fuerza de voluntad. Dicho esto, no es extraño que plataformas de ed-tech realicen campañas de descuento agresivas en “suscripciones anuales”, a pesar de que este es el segmento que, en promedio, se beneficia menos (menor ROI).

Hallazgo adicional. Muchos en Latinoamérica no somos ajenos a la frase ‘Bueno Bonito y Barato’, la siempre buscada serie de atributos que el producto o servicio ideal debe tener. Por lo tanto, no es sorprendente que los estudiantes clasifiquen los “beneficios”, el “precio” y la “institución” como los principales impulsores de las decisiones de compra.

Mientras que el precio y las instituciones son atributos que evaluamos objetivamente ex-ante, la utilidad o los beneficios, que son aproximaciones a la calidad, sólo se pueden evaluar después de que un estudiante tome un curso y deje una reseña. Sin embargo, estas reviews en su mayoría viven en sistemas centralizados y estrictamente controlados que han demostrado estar sesgados e incluso no estar presentes en reconocidas ed-techs. Pero hay esperanza, ya que SkillMapper está desarrollando soluciones únicas que permitirán crear los sistemas de revisiones más transparentes y transversales del mercado.

Gráfico 7. Principales factores de elección

Esperamos que hayas descubierto más sobre los hábitos y preferencias del estudiante online en LATAM y las razones que nos impulsan a construir este emocionante proyecto. Detrás de él, hay un equipo global de Mappers que están trabajando sin parar en la construcción de soluciones que permitirán la creación de rutas de aprendizaje multi-modal, desde la búsqueda hasta la curación de contenido.

Porque al igual que muchos de ustedes, en SkillMapper somos un grupo de autodidactas y frikis que hemos estudiado más de 100 cursos entre todas las principales plataformas de ed-tech, desde Introducción a la Experiencia de Usuario hasta Arquitectura de Kubernetes, y todo lo intermedio. Tenemos la misión de construir herramientas de aprendizaje que desearíamos haber tenido cuando empezamos nuestra educación online.

¿Tienes curiosidad por saber cómo surgió esta idea? ¿Qué la motivó y cuál ha sido el proceso de construcción de nuestra start-up? Conoce mas sobre nuestros antecedentes y soluciones inteligentes en los próximos posts.

Comentarios 2

Gracias por su artículo sobre los 10 mejores productos, ¡gracias a su artículo he elegido el producto correcto!

vinomente says:

Gracias por su artículo sobre los 10 mejores productos, ¡gracias a su artículo he elegido el producto correcto!

Deja una respuesta

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Recomendados para ti